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第30章 年关的挑战（第1页）

二月初，省商务厅的专家组如期而至。带队的是位五十多岁的女教授，姓秦，戴一副细边眼镜，说话慢条斯理，但问题非常犀利。

考察第一天，专家组先看了公司的后台数据系统。秦教授对“交易数据实时同步税务系统”的细节问了足足半小时，赵磊应答如流，还展示了为小商户开发的简易进销存工具。

“这个工具，商户使用要收费吗？”秦教授问。

“完全免费。”陈艳青解释，“我们希望通过降低他们的数字化门槛，来稳固供应链，这是长远投资。”

秦教授点点头，没说什么。

第二天，专家组随机抽选了A市的两个社区，进行实地走访。他们没让公司的人陪同，自己拿着地址，敲开了用户的家门。

陈艳青在办公室里坐立不安。虽然她对用户口碑有信心，但考察的随机性和严苛程度还是超出了预期。

下午四点，专家组回到公司。秦教授的脸色看不出喜怒。

“陈总，我们走访了七户家庭，四户老人，三户年轻家庭。”秦教授翻开笔记本，“反馈总体积极，尤其是对社区团长的服务评价很高。但我们也发现一个问题。”

陈艳青心提了起来。

“有两位老人表示，他们依赖的‘王团长’（王强）最近好像很忙，有时回复消息不及时。”秦教授看着她，“随着用户量增加，团长们的工作量是不是已经饱和了？服务的可持续性如何保障？”

这个问题直指核心——如何在规模扩张中保持服务质量。

“秦教授，您提的这个问题非常关键。”陈艳青诚恳地说，“我们正在尝试‘常驻团长+机动支持’的模式，并开发智能排单系统来优化路线。但坦率说，这确实是个动态平衡的过程，我们需要不断调整。”

她没有回避问题，也没有空谈未来，而是坦承现状和努力方向。这让秦教授严肃的脸上露出一丝缓和。

“还有一点。”秦教授合上笔记本，“你们平台上的农产品，价格普遍比传统渠道高10%-15%。虽然品质有保障，但这对价格敏感的用户来说，是个门槛。你们如何考虑普惠性？”

这个问题，陈艳青思考过很久。她示意刘静打开一份报告。

“秦教授，这是我们做的成本分析。”刘静展示图表，“‘青山优选’的农产品，成本高的主要原因是小规模生态种植、人工精细管理和冷链物流。如果我们为了降价而牺牲这些，就背离了初衷。”

“所以我们考虑的不是简单降价，而是通过两种方式提升性价比。”陈艳青接话，“一是‘订单农业’，通过预售锁定产量，降低风险和损耗成本。二是发展‘农庄会员制’，会员预付年费，享受优惠价和专属配送，这能给我们带来稳定现金流，反哺生产端。”