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岗厦店客量越来越多,海哥给我多调了两个助理过来,于峰是其中一个。
现在已是七月中旬,于峰已经上牌近三个月了,能调到岗厦店和我一起,于峰特别开心。
于峰的调来,让我心里也踏实了一些,共患难的生死兄弟和其他人不同,其他员工可能会因为我作为店长的某一次批评而翻脸,但兄弟不会。
我和阿伟谈话后的第三天,我忙到两点才去吃午饭。我吃完饭刚回到店里,就看到最外面位置的阿欣在给一个女顾客吹衣服,一边吹一边给她道歉,旁边还站着小江。
不用说,一定又是小江给顾客的衣服洗湿了。
顾客看阿欣如此诚恳的道歉,倒没有太在意,直说没事。
我看到又是这种情况,心里冒起了一股火来,我实在搞不懂,大家洗头都不会忘记垫防水巾,绝少出现弄湿顾客衣服的情况,偏偏这小江就不懂怎么回事,总是隔三岔五的来这么一出,每次一说他,就说忘记垫防水巾了。
批评也好,提醒也好,次数都数不清了,但他就是改不了,始终无法像其他员工一样杜绝这种情况的发生。而且每次说他,还吊儿郎当的,态度一点都不端正,这实在令我有些恼火。
阿欣很快吹完了头发,顾客买单离店后,我向他了解了下情况,然后把小江叫到了店外旁边的巷子。
我们各靠在一边,我这边是一栋楼的入户口,有几层台阶。我在台阶上坐了下来,朝小江招了招手,示意他也过来坐我旁边。
小江摇了摇头,他吹了吹垂落到眼前的几缕刘海,一副拽拽的表情。
“小江,你这是第几次洗湿顾客衣服了?”
小江没有回答,脸上仍旧是那副死猪不怕开水烫的表情。
我见他犯了这么多次错还是这个样子,心里的气一下就上来了:
“你自己也数不清了吧?啊?每次犯错都提醒你给顾客洗头一定要垫防水巾!垫防水巾!你是怎么回事?说一次好几天,一没说,又这样!”
小江还是不说话,双手抱在胸前,眼睛看向了别处,时不时甩一下他那漂的金黄的头发。
我心里的火气更大了,但想了想他才十七八的年纪,桀骜不驯也是正常,毕竟每个人的成长环境都不同,不可能每个小年轻都那么懂事。
于是我又降下了音量,苦口婆心的说道:
“小江,我再次提醒你,请你认真对待自己的每一项工作,细心的服务好每一位顾客!你想想,你要是做事一直这么不靠谱,以后还怎么做发型师、怎么赢得顾客的信任呢?”
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