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第197章（第2页）

来人是个嗓门很大的三十岁泼妇。

泼妇明明长着一张有素质的脸，却指着管欣彤的鼻子对她又吼又叫，“我不管，把你们老板叫出来！买的时候你告诉我百分百纯棉，我给我们家孩子穿了，结果呢，浑身过敏起疹子！天天哭得睡不着觉！我家孩子根本不会对纯棉的过敏，说明你们肯定是虚假销售，里面还有其他含量！骗子！无良奸商！”

管欣彤强压着暴脾气，微笑着说：“我能理解您，但是这位顾客您先消消气，首先，我敢向您保证我们的产品绝对是百分百纯棉，但是现在既然发生了问题，您若是执意认为是我们的错，那么我们愿意按照您的需求来进行处理，这位顾客您想怎么处理？”

泼妇今天就是较真要让管欣彤承认自己的产品有问题，“我们家也不缺钱，我要的就是一个公道！”

管欣彤对产品的质量绝对信任，如果是平时，泼妇若继续撒泼的话，她就会让顾客去做质检，拿着质检报告来，有任何问题她们绝对愿意以一赔十，但今天是三一五，没准电视台的现在就在其他楼层正做采访呢，管欣彤不能跟顾客说让顾客去质检。

为了防止顾客录音，还不能承认自己的产品有问题，确实够心烦的。

管欣彤回头叫店长去倒茶，安抚着顾客，“这样，您稍等片刻，我跟我们老板沟通一下？”

顾客冷哼着，终于没有再大喊大叫，但却仍旧冷着脸，好像只要谁再多说一句话，就立即再继续发泼。

卖场里不允许出现在柜台里打电话的情况，管欣彤去后面仓库跟施颜通电话，一脸头疼地说：“完了，有人来找茬了。”

施颜正在二店呢，听见管欣彤说的话，立即穿上衣服开车往一店赶，“什么情况？能分辨出来顾客是要钱还是要毁品牌么？”

管欣彤说：“看样子不是来要钱的，像同行弄来的，说话不带脏话，但就是能喊能叫，非揪着说咱们质量有问题这一点，但什么证据又拿不出来，就是不停嚷嚷，嚷得旁边柜台都卖不了货了，咱又不能叫保安来把她拖走，拖走一次人家还能来第二次。”

以前她们每年都能碰上这种难缠的顾客，最后的解决方法都是赔些钱不了了之，但遇上这种有预谋的，施颜也没别的方法，就还是软磨硬泡。

施颜很快赶来柜台后，微笑着说：“这位顾客您好，我是贝童乐品牌的老板，我姓施，请问您怎么称呼？”

“别跟我套近乎，你来了正好，你说吧，这事儿你准备怎么解决。”

施颜低声跟顾客好说好商量着，“关于这件事情，我们能理解您的心情，那么小孩子的医药费我们负责，衣服也按照原价进行赔偿给您，如何？”

“不如何！你们到现在都还不承认你们产品有问题？！”

施颜自然不能承认，又反复跟顾客纠缠了半小时，顾客仍旧不松口，就是要施颜承认自己的产品有问题。

施颜努力保持着微笑，“这样，您先把您的姓名和联系方式留给我们，我们明天登门拜访，去看看您小孩的情况，我们再一起去做质检，如果有问题的话，我们就按照规定来给您进行赔偿。”说着转头问店长，“顾客的衣服在你那么，是哪天购买的，查到记录了么？”