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第二百四十一章 公益事业的志愿者管理（第2页）

“培训方面，周姐您有什么想法？”

周思君回答道：“我们要制定一套系统的培训课程，包括服务理念、沟通技巧、应急处理等等。而且要定期组织培训，让志愿者不断提升自己的能力。”

“可是，这么多工作，谁来负责呢？”有人提出了疑问。

周思君坚定地说：“我们要成立专门的管理小组，负责招募、培训、活动安排等各项工作。大家自愿报名，共同承担责任。”

“那管理小组的工作流程和职责怎么划分？”

周思君说：“我们一起讨论制定，明确每个人的任务和权限，避免出现推诿扯皮的情况。”

经过一番热烈的讨论，大家初步制定了志愿者管理的新方案。

“大家觉得这个方案怎么样？还有没有什么补充或者修改的意见？”周思君问道。

“我觉得挺好的，但是执行起来可能会有困难。”

“是啊，比如培训的师资从哪里来？”

周思君说：“师资问题，我们可以邀请一些有经验的志愿者或者专业人士来担任。大家也可以推荐。”

“那经费呢？”

周思君思考了一下：“经费方面，我们向社会募集一部分，同时也向相关部门申请一些支持。”

“周姐，那志愿者的激励机制呢？不能让大家白干活啊。”

周思君点头道：“这是个重要的问题。我们可以设立一些奖项，对表现优秀的志愿者进行表彰和奖励。比如颁发荣誉证书、提供一些小礼品等等。”

“那如果志愿者违反规定怎么办？”

“我们要制定明确的处罚措施，比如警告、暂停服务、甚至开除。但是也要给他们改正的机会。”周思君说道。