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第741章 安全与损耗，防盗压力（第2页）

她发现，内地开超市，远没有想象中那么简单。

顾客对新奇的“开架自选”模式充满好奇也带着不安，不习惯将商品放入指定篮子，甚至有人觉得“拿了看看不一定要买”是天经地义；

顺手牵羊、藏匿商品、甚至故意破坏的情况时有发生；

人流控制、商品损耗、员工管理……每一个环节都充满了意想不到的挑战和额外的成本。

她没想到，“万家福”超市只是通过入口处强制存包、统一发放购物篮、循环语音提示这几个看似不起眼的措施，就巧妙地从源头上规避了大部分潜在的管理麻烦。

既显规范，又降低了损耗风险。

这让她不得不承认，对手在本地化运营和细节把控上，确实走在了前面。

等他们一行人正式迈入超市内部宽敞明亮的售卖区，眼前的景象再次印证了入口处指引的有效性——

每隔几个货架，或是在交叉路口，都能看到一名身着统一鲜红色工作服、胸前佩戴工牌的工作人员。

他们并不总是忙碌，有的静静站立观察，有的则在顾客露出疑惑神色时主动上前，轻声询问是否需要帮助，或者介绍商品特点。

他们的存在，既是一种温和的监督，防止顺手牵羊，也是随时可用的导购和服务资源。

“奇怪，”一名跟在秦思兰身后的富二代，看着卖场内虽然人流不断但远未达到“摩肩接踵”程度的景象，忍不住低声问道，

“外面排了那么长的队，这里面人也不是特别多啊？超市干嘛不一口气多放点人进来？不是能卖更多东西吗？”

不只是他，周围同行的几人也有同样的疑惑，一个个都竖起了耳朵，连脚步都放慢了些，等待答案。

秦思兰亲自管理过“临江阁”，深知其中的门道和苦衷。

她一边放慢脚步，目光扫过井然有序的货架和顾客，一边压低声音为众人解释：“控制人流，这里面有多重考虑。”

她竖起一根手指：“第一，安全与损耗。超市内人流量一旦过大，顾客之间很容易发生推挤、碰撞。

我们这是自选超市，货架上很多是玻璃瓶、易碎包装或者码放整齐的贵重商品。

万一碰倒摔坏了，如果没能当场明确责任（通常很难），这笔损失就得超市自己承担。人多手杂，损耗会急剧上升。”

接着竖起第二根手指：“第二，防盗压力。南江市说到底，还是一个从贫困中刚刚走出来的小城市，很多人的日子只是‘刚好起来’，远未达到富裕。

民众的消费观念和公共素质，很难在短时间内有质的飞跃。

即便像现在这样，每个区域安排工作人员盯着，一旦人太多，形成人流‘盲区’，盗窃事件发生的概率就会大大增加。

我们‘临江阁’就吃过这个亏，节假日人多时，丢东西丢得心疼。”

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